TOLANOSULTRA.COM, KENDARI – Sejumlah merek baru mulai masuk dalam peta persaingan otomotif di Sulawesi Tenggara (Sultra) dalam beberapa tahun terakhir dan mencoba mengambil pasar melalui beragam strategi, mulai dari harga kompetitif hingga teknologi terbaru.
Namun di tengah perubahan itu, Toyota masih menjadi pemain utama di pasar kendaraan Sultra. Kalla Toyota mencatat penjualan hingga April 2026 mencapai 6.860 unit. Angka tersebut menunjukkan pertumbuhan sekitar 6 persen dibanding periode yang sama tahun sebelumnya.
Marketing General Manager Kalla Toyota, Suliadin mengatakan, masuknya merek baru belum menggeser posisi Toyota di wilayah Sulawesi, termasuk Sultra. Menurutnya, minat masyarakat terhadap produk Toyota masih terjaga dan bahkan menunjukkan tren peningkatan.
“Kalau melihat kondisi saat ini, belum ada pengaruh signifikan. Justru dibanding tahun lalu penjualan mengalami kenaikan,” ungkapnya via pesan Whatsapp pada Senin (25/5/2026).
Kuatnya posisi Toyota turut tercermin dari penguasaan pasar. Secara keseluruhan wilayah operasional Kalla Toyota, pangsa pasar berada di kisaran 36 persen.
Khusus Sultra, angkanya sedikit lebih tinggi yaitu 37,2 persen. Sementara Kota Kendari masih menjadi kontributor terbesar dengan market share sekitar 35 persen.
Dominasi itu sebagian besar ditopang kendaraan keluarga yang hingga kini masih menjadi pilihan utama masyarakat. Segmen MPV tercatat menjadi penyumbang penjualan terbesar melalui model Toyota Calya, Avanza, Veloz Hybrid, Innova hingga Zenix Hybrid.
Di sisi lain, segmen SUV juga tetap menunjukkan performa kuat lewat Toyota Rush, Raize dan Fortuner. Untuk pasar Sultra sendiri, Rush dan Calya menjadi dua model yang paling banyak diminati konsumen.
Turut Andil Dalam Industri Pertambangan, Sahabat Lintas Generasi
Selain pasar ritel, aktivitas industri di Sultra ikut memberi pengaruh terhadap penjualan. Perkembangan sektor pertambangan mendorong kebutuhan kendaraan operasional, terutama untuk model Hilux Double Cabin dan Fortuner 4×4. Sultra bahkan disebut sebagai salah satu daerah dengan permintaan cukup tinggi untuk dua kendaraan tersebut.
Tidak hanya itu, pembelian kendaraan oleh perusahaan atau sistem fleet juga mengalami peningkatan hingga awal 2026. Di tengah persaingan yang semakin terbuka, Kalla Toyota memilih memperkuat layanan sebagai strategi mempertahankan pasar.
Suliadin menilai hubungan Toyota dengan konsumen di Sulawesi sudah terbentuk cukup lama dan dalam banyak kasus berlangsung lintas generasi. Menurutnya, sebagian pelanggan bukan hanya membeli kendaraan, tetapi juga mempertahankan pengalaman dan rasa percaya yang sudah dibangun selama bertahun-tahun.
“Kepercayaan itu menjadi hal paling penting. Banyak pelanggan yang tetap bersama Toyota karena merasa nyaman dengan layanan dan dukungan yang diberikan,” ujarnya.
Untuk menjaga hubungan tersebut, Kalla Toyota terus memperluas akses pelayanan.
Saat ini fasilitas bengkel resmi tersedia di Kendari, Kolaka dan Baubau. Layanan juga diperkuat melalui Toyota Mobile Service yang memungkinkan teknisi datang langsung ke lokasi pelanggan ketika kendaraan mengalami kendala.
Selain itu, perusahaan menghadirkan skema SmartUpgrade yang memudahkan pelanggan melakukan pergantian kendaraan dengan proses lebih sederhana. Langkah itu dilakukan agar konsumen tetap memiliki akses yang mudah ketika ingin berpindah ke model terbaru.
Perubahan perilaku pasar, khususnya dari kalangan muda, juga menjadi perhatian.
Toyota mulai memperkuat lini kendaraan yang menyasar generasi baru melalui Agya dan Raize yang hadir dengan tampilan lebih modern dan karakter yang lebih dekat dengan gaya hidup anak muda.
Meski persaingan semakin ramai, Kalla Toyota mengaku belum melihat adanya perpindahan besar konsumen ke merek lain.
Bagi perusahaan, kekuatan utama Toyota saat ini bukan hanya pada produk, melainkan ekosistem yang sudah terbentuk, mulai dari jaringan layanan, ketersediaan suku cadang hingga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Di balik dominasi pasar tersebut, Kalla Toyota juga menjadi salah satu sektor penyerap tenaga kerja yang cukup besar dengan jumlah karyawan mencapai sekitar 2.000 orang. Hal itu membuat pertumbuhan penjualan tidak hanya berdampak pada bisnis otomotif, tetapi ikut mendorong aktivitas ekonomi di daerah.
Penulis: Tim Redaksi