TOLANOSULTRA.COM, KENDARI – R 2000 Automotive Care memperluas jangkauan layanan perawatan kendaraan dengan membuka cabang baru di Jalan Brigjen Katamso, Kota Kendari. Lokasinya berada setelah Rumah Makan Bang Awal dari arah Bundaran Adi Bahasa.
Cabang baru tersebut merupakan pengembangan dari R 2000 Automotive Care yang sebelumnya beroperasi di Jalan Syeh Yusuf, Mandonga. Kehadiran cabang itu sekaligus memperluas layanan R 2000 yang tidak hanya menangani perawatan bodi kendaraan, tetapi juga masuk ke sektor perbaikan mesin.
Owner R 2000, Muh. Sapril MS mengatakan, pengembangan layanan tersebut berangkat dari kebutuhan konsumen yang datang dengan beragam persoalan kendaraan. Tidak sedikit kendaraan yang sebelumnya hanya membutuhkan perawatan bodi ternyata juga mengalami masalah pada bagian mesin.
“Kami awalnya hanya fokus pada coating dan detailing. Tetapi dalam perkembangannya, kami melihat banyak kendaraan yang datang dalam kondisi memiliki banyak goresan, pernah mengalami tabrakan, bahkan mengalami kerusakan mesin,” kata Sapril.
Menurut dia, kondisi tersebut menjadi alasan R 2000 mengembangkan layanan agar kebutuhan konsumen dapat ditangani dalam satu tempat. Perubahan itu sekaligus menjadi bagian dari strategi bisnis untuk membaca kebutuhan pasar yang belum banyak digarap. Salah satu layanan yang menjadi perhatian adalah servis injektor.
Sapril mengatakan, selama ini kerusakan injektor kerap membuat pemilik kendaraan memilih mengganti komponen tersebut dengan yang baru, meski harganya dapat mencapai jutaan rupiah.
R 2000 menawarkan pilihan berbeda dengan menghadirkan peralatan khusus untuk melakukan servis dan perbaikan injektor. Dengan demikian, konsumen tidak selalu harus mengganti injektor yang bermasalah dengan komponen baru.
Selain itu, pemeriksaan kendaraan didukung perangkat diagnostik berbasis komputer. Peralatan tersebut diklaim mampu mendeteksi gangguan pada sekitar 259 jenis kendaraan dari berbagai merek.
“Jadi kami sudah menggunakan komputerisasi untuk mengetahui kerusakan kendaraan, termasuk mobil-mobil terbaru. Semua merek bisa, baik Eropa, Jepang maupun China,” ujarnya.
Sapril menilai perkembangan layanan tersebut tidak terlepas dari perubahan kebutuhan konsumen. Masyarakat kini cenderung menginginkan layanan yang praktis sehingga berbagai persoalan kendaraan dapat diselesaikan tanpa harus berpindah dari satu tempat ke tempat lain.
Konsep tersebut kemudian dikembangkan melalui strategi blue ocean, yakni mencari ruang usaha yang memiliki kebutuhan pasar tetapi belum terlalu banyak pesaing. R 2000 memilih memperkuat layanan yang dianggap memiliki peluang, khususnya perawatan dan perbaikan mesin.
Selain servis injektor, R 2000 juga menyediakan layanan remap ECU. Layanan itu dilakukan dengan melakukan pengaturan kembali sistem komputer kendaraan untuk menyesuaikan parameter mesin, dengan tujuan meningkatkan performa sekaligus mengupayakan efisiensi bahan bakar.
“Kami berharap masyarakat bisa mencoba layanan yang kami hadirkan, terutama untuk meningkatkan performa kendaraan dan menjaga kondisi mesin tetap optimal,” tutur Sapril.
Ia juga menyebut layanan tersebut dapat menjadi alternatif bagi kendaraan operasional sektor pertambangan yang mengalami masalah injektor. Pemilik kendaraan tidak harus langsung mengganti injektor dengan biaya jutaan rupiah karena komponen tersebut dapat terlebih dahulu diperiksa dan diservis.
Meski mulai memperluas layanan ke sektor mesin, R 2000 tetap mempertahankan layanan perawatan bodi kendaraan. Mulai dari body repair, pergantian spare part, coating hingga detailing tersedia dalam satu lokasi.
Manager Operasional R 2000, Tri Julianto mengatakan, konsep one stop service menjadi salah satu upaya untuk memberikan kemudahan kepada konsumen. Kendaraan yang mengalami masalah pada mesin maupun bodi dapat ditangani dalam satu tempat.
“Kalau ada kendala dengan mesin, bisa diperbaiki di sini. Kalau ternyata bodinya juga ada masalah seperti goresan atau penyok, bisa langsung diperbaiki tanpa harus ke tempat lain,” kata Tri.
Setelah proses perbaikan bodi selesai, konsumen juga dapat melanjutkan perawatan melalui coating dan detailing. Menurut Tri, coating dibutuhkan untuk memberikan perlindungan tambahan pada permukaan kendaraan agar lebih awet, terutama menghadapi paparan cuaca dan teriknya matahari.
Dari sisi harga, Tri mengatakan R 2000 berupaya menawarkan tarif yang kompetitif tanpa mengesampingkan kualitas pelayanan. Pihaknya berharap konsumen tidak hanya datang sekali, tetapi terus menggunakan layanan R 2000 dalam perawatan kendaraannya.
“Kami ingin konsumen bisa berkelanjutan dan menjadi saudara dengan kami. Sesuai dengan nama R 2000 Automotive Care, kami ingin lebih peduli kepada para pengguna kendaraan,” ujarnya.
Untuk mendukung layanan tersebut, saat ini R 2000 memiliki empat mekanik. Seluruh mekanik berasal dari luar daerah dan jumlahnya akan disesuaikan dengan perkembangan kebutuhan konsumen.
Cabang baru R 2000 Automotive Care di Jalan Brigjen Katamso mulai beroperasi sejak pagi sekitar pukul 08.30 WITA hingga malam. Kehadirannya diharapkan menjadi alternatif bagi masyarakat Kendari yang membutuhkan layanan perawatan kendaraan, mulai dari mesin hingga bodi dalam satu tempat.(*)
Laporan: Ismu