TOLANOSULTRA.COM, KENDARI – Membeli kendaraan tidak lagi sekedar soal memilih merek dan spesifikasi. Bagi sebagian besar konsumen, kemudahan memperoleh layanan purna jual menjadi faktor penting sebelum memutuskan membawa pulang sebuah mobil.
Menjawab kebutuhan tersebut, Kalla Toyota terus memperluas jaringan servis hingga ke berbagai wilayah di Sulawesi Tenggara (Sultra), termasuk daerah pelosok dan kepulauan.
Marketing General Manager Kalla Toyota, Suliadin mengatakan, Toyota berkomitmen menghadirkan layanan yang mudah diakses oleh seluruh pelanggan tanpa terkecuali. Komitmen itu diwujudkan melalui kehadiran berbagai titik layanan dan program Toyota Mobile Service (TMS) yang dapat menjangkau pelanggan kapan pun dan di mana pun dibutuhkan.
“Kalla Toyota hadir dengan service point hingga layanan Toyota Mobile Service yang siap mengunjungi pelanggan kapan pun dan di mana pun. Ini merupakan upaya kami agar pelanggan tetap memperoleh layanan terbaik meskipun berada di wilayah yang jauh dari bengkel resmi,” ujar Suliadin via pesan Whatsapp pada Senin (22/6/2026).
Menurutnya, layanan TMS menjadi solusi bagi pelanggan yang memiliki keterbatasan akses menuju bengkel resmi. Melalui layanan tersebut, pelanggan dapat memperoleh berbagai layanan perawatan kendaraan tanpa harus menempuh perjalanan jauh.
Tak hanya memperluas jangkauan, Kalla Toyota juga memastikan kualitas layanan yang diterima pelanggan di daerah terpencil tetap setara dengan yang ada di perkotaan. Hal itu dilakukan melalui penerapan standar pelayanan yang seragam di seluruh jaringan, didukung peralatan yang memadai dan teknisi yang telah memiliki sertifikasi.
“Kami menghadirkan standarisasi pelayanan servis, peralatan, hingga teknisi yang bersertifikasi di seluruh jaringan. Jadi, pelanggan di mana pun berada tetap mendapatkan kualitas layanan yang sama,” katanya.
Suliadin menambahkan, ketersediaan suku cadang juga menjadi elemen penting dalam mendukung konsep layanan tanpa batas yang diusung Toyota. Kata dia, keberadaan spare part yang mudah diperoleh akan meningkatkan kepercayaan sekaligus loyalitas pelanggan terhadap merek Toyota.
Saat ini, jaringan layanan Toyota di Sultra didukung oleh tiga bengkel resmi dan lima outlet yang tersebar di sejumlah wilayah. Keberadaan jaringan tersebut dinilai mampu mendekatkan layanan purna jual kepada masyarakat.
Di sisi lain, pertumbuhan pasar Toyota di Sultra juga menunjukkan tren positif. Hingga Mei 2026, Toyota berhasil menguasai pangsa pasar otomotif di Sultra dengan angka mencapai 37 persen.
“Dibandingkan tahun lalu, pertumbuhan market di Sultra cukup signifikan dan Toyota masih menjadi market leader. Kota Kendari sendiri masih menjadi wilayah yang mendominasi peningkatan tersebut,” ungkapnya.
Ia menilai, kekuatan jaringan purna jual turut berkontribusi terhadap tingginya nilai jual kembali kendaraan Toyota. Salah satu faktor yang memengaruhi harga jual kendaraan bekas adalah rekam jejak perawatan atau servis berkala yang terdokumentasi dengan baik.
“Jaringan servis sangat berkontribusi terhadap nilai jual kembali kendaraan. Salah satu faktor penentu harga jual adalah service record kendaraan yang terjaga dengan baik,” jelasnya.
Melalui penguatan jaringan layanan purna jual, Kalla Toyota ingin memastikan masyarakat di seluruh wilayah Sultra tidak perlu khawatir terhadap akses servis setelah membeli kendaraan.
“Kami senantiasa hadir memberikan layanan kepada masyarakat melalui berbagai jaringan servis yang tersebar di sejumlah wilayah. Jadi, pelanggan di pelosok sekalipun tidak perlu ragu untuk memilih Toyota,” pungkas Suliadin.
Laporan: Ismu